Возврат уплаченных денежных средств возможно только в том случае, если:
- Продавцом был предоставлен нерабочий файл, который невозможно воспроизвести или сохранить (если это доказано после проверки Продавцом);
- Продавец не может произвести замену такого файла или если правообладатель закрыл доступ к электронной книге;
- Продавец продал товар не соответствующий заявленным характеристикам товара, и нет возможности это исправить
Во всех других случаях Электронные и Печатные книги считаются надлежащим качеством, и возврату и обмену не подлежит.В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" издания надлежащего качества не подлежат обмену, возврату.