|
Кількість
|
Вартість
|
||
|
|
|||
|
|
|||
Багато розмов на роботі нагадують монолог, а чи не діалог. Визнаючи, що з досягнення значних результатів розмови потрібні дві людини, автор визначає, що має зробити кожен учасник задля досягнення найкращого можливого результату. Використовуючи приклади повсякденних робочих ситуацій, ця книга пропонує рекомендації щодо створення правильних умов змістовного обговорення. Автор виділяє сім ключових правил спілкування (принципів), які дозволяють обом сторонам глибше зрозуміти, про що може думати інша людина, і допомагають чіткіше сформулювати свою думку. Ці правила – впевненість, ясність, співчуття, цікавість, компроміс, довіра, сміливість. Книга включає поради від тих, хто був у цих ситуаціях і досяг успіху, приклади сценаріїв продуктивних бесід, а також аналіз уроків, що були зроблені з невдалих розмов. Читачі дізнаються, як підготуватися до діалогу, почати його та керувати потенційно складним обміном словами, який зазвичай відбувається на роботі, і прийдуть до розуміння того, що для будь-якої розмови має бути задіяний інтерес обох сторін.