|
Кількість
|
Вартість
|
||
|
|
|||
|
|
|||
Хейтери – не ваша проблема. Ігнорувати їх – це проблема. 80% компаній говорять про те, що у них суперсервіс для клієнтів, але тільки 8% з їхніх покупців згодні з цією заявою. Ця книга допоможе вам тверезо поглянути на проблему комунікації між клієнтами та командою, яка робить продукт. В епоху смартфонів та соцмереж стало набагато простіше залишити відгук. Ваш смартфон попросить розповісти про ресторан, шлях якого ви позавчора шукали на гугл-картах. Не бійтеся відповідати на негатив, повірте, ви не забрудните свій білий комірець!